Содержание

Почему сотрудники скорой помощи не надевают бахилы при входе в квартиры пациентов

Жители Российской Федерации интересуются вопросом, должны ли сотрудники скорой помощи надевать бахилы при входе в квартиру. Стоит отметить, что данное действие никак не регулируется законодательством в России, однако существуют негласные причины, позволяющие представителям медицинских профессий входить в жилище в той обуви, в которой они находились на улице. Данный вопрос неоднократно комментировался Министерством здравоохранения Российской Федерации.

Должны ли медики скорой помощи надевать бахилы, по мнению Минздрава России

Вопрос о том, должен ли лечащий врач, приехавший к пациенту на вызов, надевать бахилы, неоднократно поднимался общественностью. В 2016 году по этому поводу был сделан комментарий Министерством здравоохранения Российской Федерации, согласно которому в стране не существует федерального закона, который регулировал бы данный вопрос.

Однако есть негласное профессиональное правило среди медиков. Они по своему усмотрению могут не снимать собственную обувь и не надевать бахилы, так как промедление может стоить пациенту жизни.

Несмотря на это, многие россияне возмущены тем фактом, что медики могут так поступать, так как, по их мнению, это не только неэтично, но и не гигиенично, так как обувь может быть разносчиком не только грязи, но и опасных микробов.

Люди, которые часто вызывают врачей на дом в экстренных случаях, не видят ничего плохого в том, что доктор не надел бахилы перед тем, как вошёл в жилье, так как его задачей является оказание быстрой и своевременной помощи.

Правила для сотрудников скорой помощи, позволяющие не надевать бахилы

Существует множество негласных правил для сотрудников скорой помощи, которые получили широкое распространение среди представителей медицинских профессий. Некоторые из них позволяют докторам не снимать обувь и не надевать бахилы, заходя в дом пациента, к которому они приезжают по вызову:

  • медицинский сотрудник перед тем, как оказать пациенту первую помощь, обязан тщательно продезинфицировать и вымыть руки, после чего он надевает на себя защитную маску. Снимать обувь или надевать бахилы не является обязанностью медика, так как данное действие тянет время, в течение которого больному может стать хуже;
  • сотрудники скорой помощи при вызове на дом игнорируют призыв владельца жилья надевать бахилы, так как это может быть отвлекающим манёвром с целью обмануть медика, чтобы украсть лекарственные препараты;
  • если был сделан вызов скорой помощи, это предполагает, что пациент находится в критическом состоянии. Потраченное время стоит жизни. Сменную обувь обычно надевают в том случае, если вызов поликлинический и не существует угрозы для жизни человека.

Помимо этого, существуют правила, согласно которым, не только врачи должны пользоваться средствами, призванными защищать от микробов, но и сами пациенты. Взаимопонимание между сотрудниками скорой помощи и больными способно разрешить разногласия.

Обязательства пациента, вызывающего сотрудников скорой помощи

В Российской Федерации не существует закона, призванного регулировать поведение сотрудников скорой помощи при нахождении в доме пациента. В таких случаях вопрос надевания бахил решается, исходя из личного усмотрения медика.

При этом существуют некоторые обязательства пациента, который вызвал сотрудника скорой помощи:

  • освободить место вокруг больного до приезда врачей, чтобы у них был доступ к нему;
  • необходимо обеспечить достаточно хорошее освещение, чтобы человека можно было осмотреть;
  • заранее подготовить полотенце;
  • отвести домашних питомцев и детей в другое помещение или комнату, чтобы воспрепятствовать их вмешательству, которое может отвлечь сотрудника скорой помощи.

Множество граждан, считающими себя порядочными, соблюдают данные правила. Люди, которые беспокоятся о том, что сотрудники скорой помощи заляпают грязью пол, заранее должны приготовить какой-то коврик. Поэтому вопрос о том, должен ли медик надевать бахилы при входе в жилое помещение, является решаемым при желании человека.

Надевать ли врачу бахилы?

Этикет взаимоотношений врача и пациента, а так же неоднозначные ситуации, которые порой возникают при вызове бригады неотложки, прокомментировал главный врач «Новгородской станции скорой неотложной помощи» Андрей Федоров.

В интернете сейчас горячо обсуждают московскую историю, где доктор, приехав на вызов к больному, не смогла не только осмотреть его, но даже войти в комнату: хозяйка настаивала на том, чтобы врач надела бахилы. Медик отказывалась, ссылалась на технику безопасности. В итоге, фельдшер, так и не оказав помощи, покинула скандальную квартиру. Андрей Федоров рассказал журналистам, что подобные случаи часто возникают и у нас. В Великом Новгороде женщина, вызвавшая скорую к ребенку, выставила доктора за дверь за отказ надеть бахилы. Бригада написала заявление в полицию на препятствие в оказании медицинской помощи.

Нормативные требования тут однозначны:

— Мы относимся к экстренным службам и не обязаны надевать бахилы, — пояснил главный врач скорой. — Кроме того, хочется спросить, если вы вызываете бригаду неотложной помощи и тратите время на препирания с доктором по поводу бахил, так ли уж эта помощь вам нужна?

Кроме того, Андрей Федоров заявил, что теперь руководство скорой будет тщательнее разбирать и так называемые ложные вызовы. Так что некоторым любителям «пошутить» или набирать номер экстренной службы от скуки не стоит удивляться, если к ним после этого придет участковый. На ложные вызовы пишутся заявления в полицию, чтобы человека привлекли к административной ответственности. Так, например, житель Шимска в нетрезвом виде два раза в день вызывал скорую помощь, и каждый раз встречал ее нецензурной бранью и даже поднимал на медиков руку. Люди в белых халатах обратились в полицию, теперь хулигана и дебошира ждет штраф. Аналогичные случаи происходили в Крестцах и Великом Новгороде.

Сейчас среднее время доезда бригады составляет 20 минут. Разумеется, берется во внимание и удаленность населенных пунктов, и состояние дорог. Надо понимать, что в первую очередь скорая поедет на экстренные вызовы. К таким относятся ДТП, ожоги, обморожения, роды, проблемы сердечно-сосудистой системы. Все остальные случаи считаются неотложными и обслуживаются при отсутствии экстренных.

Сейчас в Новгородской области функционирует 59 дежурных бригад. Дефицит кадров, конечно, существует. Хотя средняя зарплата фельдшера составляет 36 тысяч рублей, но персонал в основном возрастной и очень хотелось бы, чтобы в такую нужную и благородную профессию вернулась молодежь.

Есть закон на основании которого врачи обязаны предоставить полную информацию о лечении?

Добрый день,

Согласно положениям Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ

(ред. от 29.12.2015) «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (Статья 22. Информация о состоянии здоровья)

1. Каждый имеет право получить в доступной для него форме имеющуюся в медицинской организации информацию о состоянии своего здоровья, в том числе сведения о результатах медицинского обследования, наличии заболевания, об установленном диагнозе и о прогнозе развития заболевания, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных видах медицинского вмешательства, его последствиях и результатах оказания медицинской помощи.
2. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту лично лечащим врачом или другими медицинскими работниками, принимающими непосредственное участие в медицинском обследовании и лечении. В отношении граждан, признанных в установленном законом порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья предоставляется их законным представителям.
3. Информация о состоянии здоровья не может быть предоставлена пациенту против его воли. В случае неблагоприятного прогноза развития заболевания информация должна сообщаться в деликатной форме гражданину или его супругу (супруге), одному из близких родственников (детям, родителям, усыновленным, усыновителям, родным братьям и родным сестрам, внукам, дедушкам, бабушкам), если пациент не запретил сообщать им об этом и (или) не определил иное лицо, которому должна быть передана такая информация.
4. Пациент либо его законный представитель имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, в порядке, установленном уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, и получать на основании такой документации консультации у других специалистов.
5. Пациент либо его законный представитель имеет право на основании письменного заявления получать отражающие состояние здоровья медицинские документы, их копии и выписки из медицинских документов. Основания, порядок и сроки предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них устанавливаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

С уважением,

Вот вы пришли в поликлинику, которая ближе и удобнее, а вам говорят, что тут не примут, идите по месту регистрации.

Вам не нравится участковый педиатр, а как его сменить — непонятно.

УЗИ должны сделать бесплатно, но намекают, что нужно заплатить.

Анестезия при операции и так положена, но хирург смотрит с прищуром и намекает на благодарность.

Врач назначил препараты, которые вам кажутся неэффективными, а чем их заменить, неизвестно.

В больнице провели обследование, а диагноз и результаты анализов не говорят.

Скорая не едет уже три часа.

Ребенку назначили неправильное лечение и стало хуже, пришлось обращаться к платным врачам — с кого требовать компенсацию?

Распространите знания!
Отправьте статью тем, кому она пригодится

Переслать через вотсап

Ответы и решения — в статье про права пациента, о которых иногда не знают или молчат даже врачи. Сохраните наши карточки на телефон, чтобы в нужный момент уверенно назвать статью закона и добиться той медпомощи, за которую вы платите страховые взносы.

Право на выбор врача и поликлиники

Основание. ФЗ № 323-ФЗ ст. 19, ст. 21, ФЗ № 326-ФЗ ст. 16, приказ Минздрава № 407н.

Как это работает. В России территориально-участковый принцип прикрепления к поликлиникам и больницам: по умолчанию все прикреплены к медучреждениям по месту регистрации. Но можно выбрать поликлинику в другом районе — например там, где реально живете, или просто которая нравится.

Выбирать поликлинику можно один раз в год. Захотели — поменяли поликлинику, стоматологию или женскую консультацию без объяснения причин. Для этого нужно просто написать заявление. Из документов понадобится полис, паспорт и СНИЛС. При смене места жительства можно менять и чаще, но тогда нужно подтвердить переезд.

Внутри поликлиник есть разделение на участки и за каждым закреплен участковый врач. Но его тоже можно сменить по заявлению раз в год. Если не нравится терапевт или педиатр, который обслуживает ваш участок, напишите заявление главврачу, чтобы выбрать другого. Но если участок перегружен, могут и отказать: у врачей есть нормативы по загрузке и количеству жителей, иначе они физически не смогут обслужить всех пациентов. Обычно все получается.

Если выбрать поликлинику не по месту жительства, вызвать врача на дом оттуда будет нельзя. Иногда родители не знают об этом и меняют педиатра на того, что закреплен за адресом бабушки или прежней пропиской. А когда у ребенка температура, выясняется, что вызвать своего врача нельзя. Приходится ждать чужого, ехать в поликлинику самим или как-то договариваться.

См. также:

  • Зачем нужен полис ОМС

Право на бесплатную диспансеризацию

Основание. Приказ Минздрава № 869н.

Как это работает. Диспансеризация — это приемы врачей, обследования и анализы за счет государства. Ее можно проходить раз в три года или чаще в определенном возрасте, даже если вообще ничего не беспокоит.

С 2019 года для диспансеризации можно взять оплачиваемый выходной или пройти ее в субботу и вечером. Обследования назначает терапевт, их перечень зависит от состояния здоровья, возраста и результатов анализов. За счет бюджета можно пройти маммографию, колоноскопию, посетить узких специалистов — и все это обычно быстрее, чем просто ходить на приемы. Деньги на диспансеризацию уже заложены в бюджете.

См. также:

  • Как пройти диспансеризацию
  • Как взять оплачиваемый выходной
  • Как пройти диспансеризацию в субботу или вечером

Право лечиться в медучреждениях, которые отвечают санитарным нормам

Основание. ФЗ № 326-ФЗ ст. 16, СанПиН 2.1.3.2630-10, приказ Минздрава № 132н.

Что это значит. Поликлиники, больницы и диспансеры, в которых лечат россиян, должны быть чистыми, удобными и безопасными. Там не может быть грязных туалетов, вредной еды и непроверенных лекарств. Палаты должны убираться, поверхности — дезинфицироваться, воздух — кварцеваться, а врачи — мыть руки и проходить медосмотры. Пациенты не обязаны за этим следить, это задача надзорных органов.

Вы просто знайте о том, что палата с чистым постельным бельем и продезинфицированный бокс для ребенка — это ваше право по закону. И если что-то не так, требуйте и жалуйтесь.

Еще есть требования к расположению поликлиник и их количеству. Например, в населенном пункте, где живет больше 20 тысяч человек, ближайшая поликлиника должна быть максимум в часе ходьбы.

См. также:

  • Сколько зарабатывает нейрохирург

Право на бесплатные приемы врачей, анализы, обследования и наркоз

Основание. ФЗ № 323-ФЗ ст. 80.

Как это работает. При наличии полиса ОМС вам положена бесплатная медицинская помощь. Вы можете вызвать скорую, прийти в поликлинику, вылечить зубы, полежать в стационаре, получить обезболивание при операции, родить ребенка и ничего за это не платить. При этом больницы и врачи все равно получат деньги — из бюджета или фонда медицинского страхования.

При этом можно отблагодарить врача по своему желанию или купить аналог лекарства, который эффективнее, чем тот, что положен по больничным стандартам. Но это по желанию, навязывать и требовать такое незаконно.

Если где-то в больнице просят денег, вы имеете право позвонить в страховую компанию, пожаловаться главврачу или в Росздравнадзор. Хорошо бы иметь какие-то подтверждения. Но обычно хватает намека на то, что вы знаете свои права. Хотя, когда речь идет о здоровье, боли и детях, о деньгах думать сложно. Но если их нет или платить не хочется — это ваше законное право.

См. также:

  • Как бесплатно исправить носовую перегородку или прикус
  • Как сдавать анализы бесплатно
  • За какую медпомощь не надо платить и что делать, если требуют денег

Право на бесплатную медпомощь в любом регионе

Основание. ФЗ № 326-ФЗ ст. 45.

Как это работает. Допустим, вы живете в Москве и поехали в командировку в Казань. У вас есть полис ОМС и прикрепление к московской поликлинике. Но в Казани заболел живот и поднялась температура. Можно вызвать скорую или сходить в поликлинику в том регионе, где оказались. И там обязаны принять бесплатно по полису.

Если в другой регион приехали на месяц или год, можно прикрепиться там к поликлинике. Чтобы, пока живете, можно было вызвать врача на дом.

Если врачи намекают, что вы из другого региона и вас не обязаны обслуживать бесплатно, это нарушение. Поликлиника получит деньги из вашего региона. Это налаженная и предусмотренная законом процедура.

См. также:

  • Как сделать бесплатную операцию в Москве
  • Что такое ДМС
  • Что делать, если скорая не едет
  • Как лечить зубы в частной клинике бесплатно

Право на консультации у разных врачей и консилиум

Основание. ФЗ № 323-ФЗ ст. 19, ст. 48.

Как это работает. Бывает, что врач поставил диагноз и назначил лечение, а пациент сомневается. Или препараты не имеют доказанной эффективности, но их выписывают. Или у ребенка болит живот, а ему назначают антибиотики без анализов.

В таких случаях у пациента есть право получить второе мнение — то есть проконсультироваться с другим специалистом. И даже потребовать, чтобы лечащий врач собрал консилиум. Чтобы получить консультацию, нужно обратиться к лечащему или главному врачу.

Иногда от этого зависит возможность получить нужное лекарство и даже жизнь. В судебной практике есть случаи, когда именно консилиум врачей помог семье спасти ребенка: лечащий врач выписал один препарат, а консилиум подтвердил, что нужен другой.

Вообще, с этим правом есть некоторая неопределенность: нет точной формулировки, кто такие врачи-специалисты. Вроде бы все врачи — это специалисты. Если у вас сомнения, не стесняйтесь: просите второго мнения или обратитесь в страховую компанию, которая выдала полис.

См. также:

  • Что закон говорит о врачах

Право на обезболивание, в том числе наркотическими и психотропными препаратами

Основание. ФЗ № 323-ФЗ ст. 19.

Как это работает. Если после операции, из-за травмы или тяжелой болезни появляются сильные боли, есть право от них избавиться или хотя бы облегчить состояние. При этом разрешено использовать наркотические и психотропные препараты, если лекарства попроще не помогают. Раньше при описании этого права в законе использовали слово «доступные», говоря о методах и препаратах. Но из-за поправок о паллиативной помощи это слово убрали, чтобы врачи выписывали эффективные средства, а не те, что просто есть в наличии.

Обезболивание можно просить даже во время родов. Минздрав объяснял, что запрос матери на обезболивание — это достаточное основание. Это не значит, что обязательно сделают эпидуральную анестезию: могут просто уколоть ношпу. Но просить обезболивание можно: врач должен подобрать подходящее по состоянию лекарство.

Для пациентов с онкологией и тех, кого уже нельзя вылечить, нужны серьезные препараты по рецептам. Даже если человек умирает и нет никаких шансов, это не повод отказывать ему в обезболивании. Врач должен выписать рецепт, а некоторые лекарства выдают бесплатно. Если столкнулись с болью, не терпите и обратитесь к врачу за помощью. Это ваше право по закону.

См. также:

  • Что нового в законе о паллиативной помощи
  • Как экономить в аптеке

Право делать прививки или отказываться от них

Основание. ФЗ № 157-ФЗ ст. 5.

Как это работает. В России есть национальный календарь прививок. Это список вакцинаций с учетом возраста и периодичности. Все прививки по этому календарю бесплатные. Например, еще в роддоме новорожденному делают прививку от гепатита B и туберкулеза. В 6 месяцев — от дифтерии, коклюша и столбняка. Беременные женщины, пожилые люди, школьники, врачи, учителя и призывники могут бесплатно делать прививки от гриппа. А каждые 10 лет любой человек может бесплатно сделать прививку от столбняка.

Эти вакцины оплачивает государство — можно прийти в поликлинику, взять направление и сделать прививку. Если прививка не входит в календарь или хочется другую вакцину, тогда придется платить.

Но от прививок можно отказаться. То есть вообще их не делать. Например, прямо в роддоме мама имеет право написать отказ и до 18 лет не сделать ребенку ни одной прививки. Это не повод не принимать его в детский сад или школу. Хотя иногда из-за отказа от прививок все же могут быть проблемы, например для некоторых профессий предусмотрена обязательная вакцинация, без прививок нельзя поехать в некоторые страны, а если в школе эпидемия, ребенка отстранят от занятий.

См. также:

  • Как попасть в детский сад без регистрации

Право знать о диагнозе и состоянии здоровья

Основание. ФЗ № 323-ФЗ ст. 22, ст. 23.

Как это работает. Иногда врачи не сообщают пациентам результаты обследований, не объясняют анализы и даже не называют диагноз. Это мешает получить второе мнение и принять меры для эффективного лечения. Вы имеете право не только узнавать все что касается здоровья и диагнозов, но и получать выписки из карты, назначений, заключений.

Еще в поликлиниках иногда не дают пациенту карту на руки. Это нарушение. Вы имеете право открыть свою карту и почитать, что там написано. Часто всплывает много интересного: выясняется, что медсестра чуть ли не каждую неделю приходит на патронаж к ребенку, хотя родители даже не живут по этому адресу. Или что вы проходили диспансеризацию, хотя на самом деле это не так. Поликлиники так делают, чтобы осваивать бюджетные деньги. На это можно и нужно жаловаться.

Если не хотите знать диагноз, предупредите врача: без вашего согласия он не может его раскрывать. Если хотите знать, вам обязаны рассказать.

См. также:

  • Как получить квоту на операцию
  • Какие льготы положены инвалидам

Право проверять, что написано в карточке и какие услуги оказаны за счет бюджета

Основание. ФЗ № 323-ФЗ ст. 22, распоряжение правительства № 2521-р.

Как это работает. С 2018 года на госуслугах можно узнать, какие медицинские услуги вам оказывались по документам. И сколько они стоили — не вашему кошельку, а бюджету. Проверка — бесплатно.

Если вам нужна копия амбулаторной карты, запросите ее письменно. Отказать не имеют права. Никакие приказы и запреты главврача тут не действуют. Есть только одна причина для отказа — если карты в поликлинике нет. Копию должны прошить и заверить.

Право выбирать людей, которым можно рассказывать о диагнозе

Основание. ФЗ № 323-ФЗ ст. 19.

Как это работает. По умолчанию и без особого распоряжения врач может сообщать информацию законным представителям или близким родственникам, если прогноз неблагоприятный — например человек умирает или без сознания. Тогда в деликатной форме об этом расскажут кому-то из членов семьи.

Но просто так диагноз могут сообщить только тому человеку, которого пациент сам указал. Обычно перед операцией дают отдельный документ или в добровольном согласии есть строчка, чтобы указывать, с кем можно связываться и кому сообщать о состоянии здоровья.

Если хотите, чтобы диагноз сообщали только супругу, предупредите об этом врача и медперсонал. Если есть люди, которым категорически нельзя сообщать о состоянии здоровья, об этом тоже можно распорядиться отдельно. Если кто-то из родственников попал в больницу, позаботьтесь о том, чтобы вы были в списках лиц, с которыми можно обсуждать состояние здоровья. Для некоторых распоряжений или оформления документов может понадобиться нотариальная доверенность.

Право на врачебную тайну

Основание. ФЗ № 323-ФЗ ст. 13, ст. 19, ст. 73, ст. 79.

Как это работает. Врачебная тайна — это любые сведения о здоровье, диагнозе и анализах, которые были получены в ходе обследования пациента. Что бы там ни оказалось, врач не имеет права обсуждать это с посторонними. Нельзя рассказать соседу, что вот этот пациент болен венерическим заболеванием, у усыновленного ребенка в этой семье ВИЧ, а вон у той соседки, скорее всего, рак и ей осталось жить два месяца.

Бывают исключения, когда врачебную тайну можно раскрывать. Например, чтобы рассказать родителям о здоровье ребенка, сообщить в полицию, что у человека странные травмы, похожие на криминал, в суде или при расследовании несчастных случаев. Еще можно рассказать о причине смерти супругу или близкому родственнику: это будет указано в заключении, которое они имеют право получить по закону.

Если медперсонал нарушит врачебную тайну, это повод наказать болтунов:

  1. Взыскать материальный и моральный ущерб.
  2. Пожаловаться в прокуратуру ради штрафа.
  3. Обратиться в следственный комитет для возбуждения уголовного дела.

Право на отказ от любых медицинских манипуляций

Основание. ФЗ № 323-ФЗ ст. 20, приказ Минздрава № 1177н.

Как это работает. В поликлинике, больнице или при вызове скорой помощи не могут сделать вообще ничего без добровольного согласия. Это согласие всегда заполняют и берут письменно: один раз или перед каждой манипуляцией. Вмешательство без согласия может быть только в редких случаях, например при угрозе жизни, психических расстройствах, общественной опасности, паллиативной помощи или для экспертизы.

Но если человек дееспособный и в сознании, он имеет право не соглашаться на вмешательство: отказаться сдавать анализы, делать операцию или проводить осмотр для себя или своего ребенка. Тогда врачи обязаны объяснить последствия отказа, но не могут делать что-то насильно.

Есть еще такое исключение: иногда родители по личным или религиозным соображениям не разрешают переливать ребенку кровь или делать операцию для спасения жизни. Тогда больница может обратиться в суд для защиты прав ребенка.

См. также:

  • Сколько стоит диабет
  • Как стать почетным донором

Право пригласить адвоката и священника

Основание. ФЗ № 323-ФЗ ст. 19, ФЗ № 125-ФЗ ст. 16.

Как это работает. В больницу можно пригласить адвоката, если это нужно для защиты прав. Медперсонал не имеет права без повода отказать пациенту и не пустить юриста в палату. Еще адвокату можно дать доверенность, чтобы он мог получать информацию о состоянии здоровья, это может пригодиться для экспертиз и исков.

Также в больницу можно пригласить священника и провести там религиозные обряды. Но это право связано с внутренним распорядком и режимом посещений. В некоторых медучреждениях для этого есть отдельные помещения. Родители имеют право пригласить священника, чтобы окрестить ребенка в роддоме, а родственники пожилого человека — провести религиозные обряды перед смертью. Но все это стоит заранее согласовать с лечащим и главным врачом.

См. также:

  • Зачем нужен адвокат
  • Как найти адвоката на всякий случай

Право жаловаться и подавать в суд

Основание. ФЗ № 326-ФЗ ст. 16, ст. 40, ст. 41, ФЗ № 323-ФЗ ст. 28, Конституция ст. 45.

Как это работает. Если в поликлинике или больнице нарушают ваши права, вы можете не просто возмутиться где-то в кабинете, но и подать официальную жалобу. Или пойти в суд.

Иногда это единственный способ защитить и восстановить свои права. Например, если вам положены бесплатные лекарства, а их не выписывают или не выдают. Или вы хотите сменить поликлинику, но вас не прикрепляют к новой. Или вам нужна выписка о том, как лечили ребенка, а врач не выдает. Когда в больнице требуют деньги за то, что обязаны делать бесплатно, — это тоже повод для жалобы.

Пожаловаться можно главному врачу, в страховую компанию, общественную организацию по защите прав пациентов, прокуратуру, Росздравнадзор. В крайнем случае — подать иск в суд по месту жительства.

См. также:

  • Как выбрать суд для подачи иска
  • Как подать иск в суд
  • Как понять, что юрист — шарлатан
  • Как найти хорошего юриста
  • Как женщина добилась справки от психиатра через суд

Право на компенсацию, если причинен вред

Основание. ГК РФ ст. 1085, ст. 1099, ФЗ № 323-ФЗ ст. 98.

Как это работает. Больница, поликлиника и конкретный врач отвечают перед вами за то, как обследуют, ставят диагноз и лечат. Если из-за неточного диагноза или неправильного лечения будет причинен вред, даже моральный, вы имеете право требовать за это денежную компенсацию.

Например, если ребенку прописали не те лекарства, можно вылечить его в другом учреждении, а потом потребовать от больницы оплатить все расходы. Если врач рассказал о вашем диагнозе посторонним, можно потребовать возмещения морального вреда. В судебной практике даже есть случай, когда из-за врачебной ошибки женщина не могла больше иметь детей. Сначала ей возместили моральный вред, а потом семья воспользовалась услугами суррогатной матери, потребовала миллион рублей в счет этих расходов — и получила их.

По отношению к любому медучреждению пациент — это потребитель. Его защищает тот же закон, что и покупателей в магазине. Это значит, что кроме возмещения вреда можно требовать неустойку и штраф. Если дело дойдет до суда, есть шанс получить 50% сверху.

Если вред причинили человеку, который умер, право на компенсацию есть у его родственников. Когда речь идет о вреде жизни или здоровью, срока давности по таким делам нет. Но компенсацию можно получить только за последние три года.

См. также:

  • Мама отсудила компенсацию за неправильное лечение ребенка
  • Дедушка вернул 400 тысяч рублей за БАДы

Вот и наступила зима, а за ней следом пришел к нам сезон простуд и вирусных заболеваний. В большей части заболевшие люди сами идут к врачу, но бывает и так, что помощь медиков приходится вызывать на дом. В связи с этим у многих возникает вопрос — обязаны ли медики бригады «Скорой помощи» одевать бахилы при входе в квартиру?

При вызове бригады скорой помощи или участкового врача у многих пациентов возникает вопрос об обязанности медицинских работников надевать бахилы или снимать уличную обувь при входе в жилое помещение. Вопрос имеет однозначный ответ, который в то же время имеет ряд нюансов. Минздрав России однозначно ответило на этот вопрос 19 октября 2016 года.

Одевать или не одевать — ответ Минздрава

Сразу скажем о том, что доктора имеют законное право не надевать бахилы. И этому есть не только правовое обоснование, но и чисто логическое. Для начала рассмотрим правовую сторону этого «бахильного» вопросы.

В Минздраве отмечают, что если хозяин квартиры считает, что уличная обувь не подходит для перемещения по его жилищу, то эту проблему должен решать он сам, не привлекая к этому медиков, не отвлекая их от прямых служебных обязанностей.

Для защиты пола можно воспользоваться такими способами:

  • снять ковровые покрытия;
  • застелить пол бумагой или каким-то другими материалом;
  • просто вымыть полы после ухода врача.

Почему работникам скорой помощи можно не надевать бахилы

Итак, с правовой стороной вопроса мы разобрались — российский закон прямо позволяет доктору не надевать медицинские бахилы. Правда, есть еще и ряд нюансов, которые обратившийся за помощью должен учитывать.

Входя в жилое помещение, медсестра, врач или фельдшер могут сами попросить дать им чистые бахилы. Поэтому логично всегда при входе в квартиру иметь несколько упаковок.

Настаивать же самим на облачении в одноразовые бахилы или на переобувании в домашние тапки категорически нельзя. В случае с медиками это не только нарушение этических норм, но и нарушение их прав.

Почему есть такое право:

  • Приоритетность обязанностей. Врач обязан соблюдать нормы гигиены, потому что от чистоты многих манипуляций зависит не только здоровье, но и жизнь пациента. Именно поэтому участковый доктор или фельдшер скорой помощи моет руки или дезинфицирует их специальным раствором прежде, чем начнет осмотривать пациента или проделывать какую-то медицинскую процедуру, например, вводить препарат при помощи инъекции. Но в первую очередь врач или фельдшер обязан сделать то, что, кроме него, не сделает никто: оказать медицинскую помощь. Медицине известны многочисленные примеры, когда вмешательство необходимо было произвести буквально в полевых условиях: принять роды в транспорте, остановить кровотечение на улице после ДТП, провести искусственное дыхание на дому потерявшему сознание пациенту. И вряд ли когда счет идет на секунды, кому-то приходило в голову уточнять у врача достаточно ли чистая у него в этот момент экипировка. Когда медик вызывается на дом, то в некоторых случаях обыватель может даже не давать себе отчета в том, насколько опасна ситуация со здоровьем больного и насколько быстро ему нужна постановка диагноза, транспортировка в больницу или медпомощь на месте. В этих случаях любое, даже секундное, промедление, связанное с надеванием бахил, может быть чревато серьезной опасностью для человека.
  • Угроза для здоровья и жизни медицинского работника. Надевая бахилы, человек нагибается и теряет из поля зрения окружающих. Он находится в это время в самой незащищенной позе и не сможет постоять за себя в случае нападения. Ни для кого не секрет, что в арсенале врача могут быть сильнодействующие и даже наркотические средства, на которые может покуситься, например, наркозависимый человек и напасть с этой целью на медработника. Любой доктор обязан соблюдать технику безопасности и не рисковать своей жизнью без необходимости.
  • Тяжелые условия труда. Работа медика по вызову на дом – тяжелый не только в моральном и интеллектуальном плане труд. Ходить по квартирам в домах, где зачастую нет лифта, с большим чемоданом, когда речь идет о скорой помощи, — это очень непросто. Вряд ли стоит создавать дополнительные физические трудности для людей такой тяжелой и ответственной профессии.

Тема:

  • законы

Самостоятельные способы дезинфекции помещения

Приглашая к больному на дом, вызвавший медицинских работников обязан обеспечить нормальные условия для выполнения ими своих профессиональных обязанностей:

  • точно назвать адрес;
  • открыть входную дверь;
  • предоставить доступ к больному, не создавая никаких помех.

Если хозяин квартиры считает, что уличная обувь не подходит для перемещения по его жилищу, то эту проблему должен решать он сам, не привлекая к этому медиков, не отвлекая их от прямых служебных обязанностей. Для защиты пола можно воспользоваться такими способами:

  • снять ковровые покрытия;
  • застелить пол бумагой или каким-то другими материалом;
  • просто вымыть полы после ухода врача.

Если врач сам просит дать ему бахилы

Итак, закон прямо позволяет доктору не надевать медицинские бахилы. Но есть еще и ряд нюансов, которые обратившийся за помощью должен учитывать.

Входя в жилое помещение, медсестра, врач или фельдшер могут сами попросить дать им чистые бахилы. Поэтому логично всегда при входе в квартиру иметь несколько упаковок. Они пригодятся, кстати, и в случае прихода на дом почтальона, социального работника или любого другого зашедшего с улицы человека. Не имея в запасе бахил, хозяин дома ставит в этом случае аккуратного и совестливого посетителя в неловкое положение и вынуждает его снимать обувь.

Настаивать же самим на облачении в одноразовые бахилы или на переобувании в домашние тапки категорически нельзя. В случае с медиками это не только нарушение этических норм, но и нарушение их прав. К сожалению, врачей часто путают с обслуживающим персоналом и не относятся с должным уважением к их труду. Медицинский работник приходит на дом не как частное лицо, а как профессионал, которого невозможно заменить никем иным. Он обязан оказать квалифицированную медицинскую помощь, но не обязан учитывать чьи-то интересы или претензии личностного характера, к которым и относится требование надевать медицинские бахилы при входе в квартиру.

Должны ли врачи скорой помощи надевать бахилы

Неоднократно поднимался вопрос о том, должны ли врачи скорой помощи надевать бахилы. Представители медицинской профессии, приезжая на вызов, сразу же направляются к кровати больного. Их вызов подразумевает наихудшее состояние человека, когда речь идет о жизни и смерти. Но многие граждане поднимают вопрос о необходимости надевать бахилы при входе в жилище. Насколько это верно?

Нужно ли врачам скорой помощи надевать бахилы

Бригаду скорой помощи принято вызывать в крайнем случае, когда состояние больного находится в критической стадии. При этом нормативно-правовые документы не содержат информации об обязанности надевать бахилы. Фельдшер скорой помощи не просит вымыть руки, например, чтобы поставить укол, так как правилами разъяснено, что они обрабатываются дезраствором, а затем надеваются перчатки.

Письмо Министерства Здравоохранения от 19.10.2016 года № 14-3/3085226-7882 содержит разъяснение об отсутствии таких требований в официальных документах.

Первоочередная задача врача – оказание медицинской помощи. Когда речь идет о здоровье человека, о его жизни, то нет времени думать о чистоте полов или стоимости покрытия. Обувь врача никак не контактирует с пациентом, а потому не может нанести ему вред. Снимать обувь у порога еще более негигиенично, чем пройтись в уличной обуви по полу.

Стоит также отметить, что стерильная чистота соблюдается далеко не в каждом доме, а зачастую обувь сотрудников скорой помощи гораздо чище, чем полы в квартире алкоголика. Медицинские работники часто оказывают помощь в общественном транспорте, на улице. В этих ситуациях ни у кого не возникает вопроса о наличии чистой обуви у доктора, тем более что жизнь больного гораздо важнее, чем все остальное, в этот момент.

Если родственники переживают о своем жилище и считают невозможным перемещаться по нему в обуви, то следует позаботиться о том месте, где врач будет осматривать больного заранее, но не препятствовать постановке диагноза, проведению необходимых процедур и выполнению других обязательных манипуляций.

Почему врачи могут не носить бахилы

В первую очередь врач должен помочь больному, особенно важно, когда речь идет даже не о минутах, а о секундах. Надевание бахил при входе занимает драгоценное время, которого может просто не хватить при спасении пациента.

Еще один фактор, который говорит против бахил, – возможность скольжения на покрытии полов и травмирование доктора. Что совершенно не поможет больному, а только осложнит ситуацию.

И самой важной причиной отказа является незащищенность врача в момент надевания. Чтобы надеть бахилы на ноги, человеку необходимо наклониться. В этот момент он не видит, что происходит вокруг, он не знает, кто его вызвал и какие цели преследует. Всем известно, что в чемоданчике у сотрудника экстренной медпомощи есть наркотические препараты. Наркозависимые люди могут вызвать медицинскую помощь именно с целью завладения этими медикаментами.

При этом многие пациенты и их родственники при входе в квартиру предлагают сотрудникам скорой помощи надевать бахилы не самостоятельно, а с их помощью. Врач при этом на свое усмотрение может согласиться или отказаться. В большинстве случаев доктора идут навстречу.

Вызовов у врачей достаточно много, они тоже люди и так же устают. Отсутствие лифтов в одном доме, скандальные пациенты в другом, и спорить о бахилах не остается просто сил, а иногда и времени. Кроме этого, их труд тяжел и в физическом смысле: чемоданчик, который они носят, весит довольно много, а иногда приходится носить на носилках лежачих пациентов, которым нужна госпитализация.

Самостоятельная дезинфекция помещения

Если так случилось, что пришлось вызывать службу скорой помощи, надевать бахилы не нужно, достаточно после посещения врача просто протереть полы и провести дезинфекцию помещения. Кроме этого, следует знать, что работники скорой помощи не снимают обувь в квартире, они приехали спасти человека, а не переодеваться и тратить свое время. Ведь в этот момент в другой части города кому-то может быть еще хуже, а вот дождется он своего врача или нет – вопрос времени.

Многие убирают с полов на время приезда врачей дорожки и ковры, чтобы легче потом было провести уборку. Ковер можно свернуть в рулон и поставить на время в стороне. Если такой возможности нет, постелите газетки по тому пространству, где будет проходить доктор, их после будет легко собрать и просто выбросить.

При вызове скорой помощи следует обеспечить доктору доступ к больному, предоставить возможность вымыть руки и не препятствовать лечению. Предварительно следует позаботиться об открытой входной двери.

Если врач просит дать ему бахилы

По закону медицинские работники скорой помощи не должны надевать бахилы, но иногда они сами просят их предоставить. Для таких случаев лучше иметь в запасе пару упаковок бахил про запас. Они пригодятся и для других посетителей, представителей государственных профессий, таких как почтальон, социальный работник и др.

При этом настаивать на обязательном надевании бахил и тем более на переобувании в другую обувь родственники больного не имеют права, если хотят, чтобы пациент остался жив. Зачастую такое происходит, когда вызов скорой помощи не является неотложным и можно было пригласить участкового врача на осмотр.

Доктор бригады скорой помощи приходит в дом оказать срочную медицинскую помощь, его нельзя никем заменить, он выполняет свою работу как профессионал, а не гость. Не стоит предъявлять личные претензии к сотрудникам экстренной медпомощи и ставить свои интересы выше интересов больного.

Рубрики: Статьи

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *